bq111-এর গোপনীয়তা নীতি

bq111 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bq111 তার ওয়েবসাইট (bq111.lat) এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালার সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে, যেগুলোও সমানভাবে প্রযোজ্য।

bq111 নিরাপদ ও সুষ্ঠু পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ — পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ঠিকানা ও পোস্টাল কোড

২.২ — অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য

• ব্যবহারকারীর নাম (username) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জমা (deposit) ও উত্তোলন (withdrawal) ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য)
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

২.৩ — প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা (IP address) এবং ডিভাইস শনাক্তকারী (device identifier)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• কুকি (cookies) ও সেশন ডেটা
• লগইন সময় ও অ্যাক্টিভিটি লগ

২.৪ — গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য

• গেম সেশনের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম বিভাগ ও প্রদানকারী
• দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস (যেমন: জমার সীমা, স্ব-বিরতি)

bq111 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই বা সহায়তার জন্য যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও সার্ভার লগের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রদানকারী বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য, যা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ — পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা করা
• আমানত, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং ও বেটিং পরিষেবা সচল রাখা

৪.২ — নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• অর্থ পাচার (money laundering) বিরোধী যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা

৪.৩ — দায়িত্বশীল গেমিং

• আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করা যাতে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা যায়
• স্ব-বিরতি ও সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করা

৪.৪ — গ্রাহক সহায়তা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• অভিযোগ ও অনুরোধ নিষ্পত্তি করা

৪.৫ — পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা

bq111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম আদালত বা কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ বা নোটিশের পরিপ্রেক্ষিতে।
• প্রযুক্তি সহযোগী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।
• কর্পোরেট পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, তবে এই নীতি বলবৎ থাকবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ যারা আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে, তারা এই নীতির সমমানের সুরক্ষা প্রদানে চুক্তিবদ্ধ।

bq111 প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালিত হওয়ার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ — আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ব্যক্তিগত পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অস্বীকার করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bq111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — এটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে রূপান্তরিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা যাচাই করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে ব্যাকআপ রাখা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদান করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

bq111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন।
• অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়কাল শেষ হওয়ার পর, তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয় বিবেচনাধীন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

bq111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

bq111 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং bq111 তাদের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমরা সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে কঠোর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলার জন্য বাধ্য করি। তবুও, এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা যথেষ্ট তথ্য সুরক্ষা প্রদান করে।
• তথ্য স্থানান্তরের জন্য উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা বিদ্যমান।
• সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলো এই নীতির সমমানের সুরক্ষা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

bq111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা সংস্করণ প্রকাশ করা হবে।
• প্রয়োজনে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সমস্ত অনুরোধ যতদ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা এবং আস্থা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।